أهلا

تظهر على الدورات المشمولة علامة «ضمن باقتك»، كما يمكن استخدام فلتر «ضمن باقتك» للوصول إليها بسهولة.

نعم، إذا كانت الدورة القصيرة مشمولة ضمن الباقة، يمكن للمتعلم فتحها مباشرة والاستفادة منها دون الحاجة إلى إتمام عملية شراء منفصلة.

تظل دورات الرخص والمؤهلات متاحة من خلال عملية شراء مدفوعة، مع تطبيق الخصم تلقائيًا وفقًا لمزايا الباقة.

لا، تظهر علامة «ضمن باقتك» وخيار الفلترة بعد الاشتراك فقط.

يمكن للمتعلم قبل الاشتراك تصفح تبويب الدورات القصيرة لمعرفة الدورات المشمولة من خلال هذا الرابط.

يمكن الوصول إلى صفحة إدارة الاشتراك من خلال شارة الاشتراك في الشريط العلوي أو من القائمة الجانبية.

تعرض الصفحة تفاصيل الاشتراك الحالي، بما في ذلك الباقة المشترك بها، والمدة المتبقية، والمزايا المتاحة، وخيارات التجديد والإلغاء.

نعم، يمكن للمتعلم الاطلاع على خيارات التجديد واتخاذ قرار التجديد من خلال صفحة إدارة الاشتراك.

نعم، يمكن للمتعلم إلغاء الاشتراك من خلال خيارات الإلغاء المتاحة في الصفحة، مع استمرار الوصول وفقًا لمدة الاشتراك الحالية.

تظهر للمتعلم رسالة تأكيد توضح بشكل واضح ما يترتب على إلغاء الاشتراك قبل إتمام عملية الإلغاء.

لا، يستمر وصول المتعلم إلى مزايا الباقة والدورات المشمولة حتى نهاية المدة المدفوعة، فالإلغاء لا يؤدي إلى إيقاف الاشتراك أو الوصول بشكل فوري.

نعم، بعد إتمام عملية الإلغاء، يصل المتعلم بريد إلكتروني لتأكيد إلغاء الاشتراك.

لا، لا يترتب على إلغاء الاشتراك أي استرداد للمبلغ المدفوع.

يتم تجميد التقدم وإمكانية عرض المحتوى في دورات الاشتراك غير المكتملة فقط.

نعم، يستطيع المتعلم رؤية نسبة تقدمه وقائمة الدروس، لكنه لن يتمكن من فتح محتوى الدروس.

لا يتأثر أي من التالي:

• الدورات المكتملة.
• الشهادات الصادرة.
• أي دورة تم شراؤها بشكل منفصل خارج الاشتراك.

لا، يظل تقدم المتعلم محفوظًا بالكامل، ويمكنه استكمال الدورة من حيث توقف عند تجديد الاشتراك.

تُفتح الدورات التي كانت مجمّدة فورًا، ويستطيع المتعلم استكمال الدراسة من النقطة نفسها التي توقف عندها دون فقدان تقدمه.

عند التجديد، تبدأ دورة اشتراك جديدة، وتُعاد جميع الحدود والمزايا السنوية من جديد.

لا، لا يتم ترحيل أو احتساب أي رصيد أو حدود متبقية من الاشتراك السابق ضمن دورة الاشتراك الجديدة.

نعم، يمكن للمتعلم الترقية إلى الباقة الأعلى في أي وقت خلال مدة الاشتراك الحالية، مع دفع فرق السعر فقط.

لا، لا يتغير تاريخ انتهاء الاشتراك عند الترقية، حيث تتم إضافة مزايا الباقة الأعلى ضمن المدة الحالية، ولا تُعد الترقية تمديدًا للاشتراك.

عند موعد التجديد التالي، يتم دفع السعر الكامل للباقة الأعلى وفقًا للباقة الحالية.

لا، لا يتم استرداد أي جزء من المبلغ المدفوع عند الاشتراك أو الترقية السابقة.

عند شراء دورة بشكل منفصل، تحصل على الدورة التي اخترتها فقط. أما الاشتراك، فيمنحك وصولًا كاملًا إلى مكتبة الدورات القصيرة دون حد أقصى، بالإضافة إلى خصومات على برامج الرخص المهنية والمؤهلات ومزايا أخرى غير متاحة عند شراء الدورات بشكل منفصل. إذا كنت تخطط لدراسة أكثر من دورة خلال السنة، فالاشتراك هو الخيار الأكثر توفيرًا لك.

لا تتوفر حاليًا تجربة مجانية للاشتراك. ويمكنك قبل الاشتراك تصفح تفاصيل أي دورة للتعرف على محتواها ومدتها والمهارات التي تكتسبها منها.

الاشتراك مصمّم حول رحلة التطوير المهني للمعلم، ولذلك لا يشمل ثلاثة أنواع من المنتجات: الندوات، ودورات المشاريع سواء من أعناب أو المقدمة مع شركائها، والرخص المهنية الموجهة للمدارس. هذه المنتجات تُشترى بشكل منفصل ولا يسري عليها خصم الاشتراك.

المعيار هو نوع الدورة. فإذا كانت الدورة التي تهمك دورة قصيرة فهي مشمولة في الاشتراك، ويظهر نوع الدورة في صفحتها. وبعد الاشتراك، تظهر علامة «ضمن باقتك» على الدورات المشمولة، مع خيار تصفية بالاسم نفسه للوصول إليها مباشرة.

لا يوجد أي حد، ويمكنك دراسة العدد الذي تريده من الدورات القصيرة طوال مدة اشتراكك.

لا. تظهر دورات مدرستك في قسم مستقل، بينما تظهر دورات اشتراكك الشخصي في قسم آخر، ولا تتداخل الدورات بينهما.

افتح صفحة أي دورة قصيرة واضغط على زر الاشتراك، وستظهر لك نافذة تعرض خيارات الاشتراك المتاحة. اختر الباقة المناسبة وأكمل عملية الدفع، ويبدأ اشتراكك فورًا.

نعم، لأن الاشتراك يُربط بحسابك الشخصي. وإذا لم تكن مسجلًا للدخول، سيُطلب منك تسجيل الدخول أولًا، ثم يمكنك متابعة عملية الاشتراك من حيث توقفت.

يمكنك الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية، وApple Pay، وتمارا، وتابي، أو التحويل البنكي.

نعم، السعر الظاهر هو السعر النهائي شاملًا ضريبة القيمة المضافة، ولن يُضاف إليه أي مبلغ عند إتمام الدفع.

يُفعّل الاشتراك فور تأكيد عملية الدفع، ويمكنك البدء في الدراسة مباشرة.

تظهر حالة الطلب «قيد المراجعة» حتى يؤكد فريق أعناب استلام التحويل، وذلك خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة. وسيصلك إشعار فور تفعيل الاشتراك.

لا، لا توجد حاليًا كوبونات خصم مخصصة للاشتراك.

ستظهر لك رسالة توضح سبب عدم اكتمال العملية، ولن يتم تفعيل الاشتراك أو خصم أي مبلغ منك. ويمكنك المحاولة مرة أخرى في أي وقت.

نعم، تصلك رسالة عبر بريدك الإلكتروني تتضمن اسم الباقة وتاريخ انتهائها، لتبقى تفاصيل اشتراكك متاحة لك.

لا، الاشتراك غير قابل للاسترداد، وفقًا للشروط والأحكام الموضحة قبل إتمام عملية الاشتراك.

تشمل الباقة الدورات القصيرة فقط. أما الرخص المهنية والمؤهلات، فيمكن الحصول عليها بخصم يُطبّق تلقائيًا عند الشراء، ولا تكون مجانية ضمن الاشتراك.

بعد استخدام الشهادات المعتمدة المجانية المتاحة في باقتك، يمكنك الاستمرار في الوصول إلى محتوى الدورات ومتابعة دراستك بشكل طبيعي. وإذا استنفدت الشهادات المجانية، يمكنك شراء شهادات إضافية بشكل منفصل، أو الترقية إلى باقة أعلى تتيح لك شهادات معتمدة إضافية وفقًا لمزايا الباقة.

مهم: استنفاد الشهادات المجانية لا يمنعك من الدراسة أو الوصول إلى محتوى الدورات، وإنما يعني فقط أنك لن تحصل على شهادة معتمدة مجانية إضافية ضمن الباقة الحالية.

يتم احتساب الشهادة عند النجاح في الدورة. عند الالتحاق بالدورة، يتم رفع طلب الشهادة، ولكن لا تُحتسب من رصيدك إلا بعد اجتياز الدورة بنجاح.

• الباقة السنوية: تشمل رصيدًا قدره 3 شهادات معتمدة.
• الباقة السنوية بلس: تشمل رصيدًا مفتوحًا من الشهادات المعتمدة.
• في الباقة السنوية، يتم احتساب الرصيد بناءً على أول ثلاث دورات تجتازها بنجاح، بغض النظر عن تاريخ بدء دراستها.

لا. الدورات التي اشتريتها بشكل مستقل منفصلة تمامًا عن اشتراكك، ولا تؤثر على أي من حدود الباقة أو مزاياها.

لا يوجد تعويض أو استرداد في هذه الحالة، لأن الشراء المنفرد والاشتراك مساران مستقلان. وتبقى الدورة التي اشتريتها متاحة لك بشكل دائم بغض النظر عن اشتراكك.

يمكنك تصفح مكتبة الكتب واختيار الكتب التي ترغب بها. عند إتمام الطلب، يتم احتساب عدد الكتب المشمولة ضمن باقتك مجانًا.

يمكنك اختيار عدد أكبر من الكتب، وفي هذه الحالة تدفع فقط قيمة الكتب الإضافية غير المشمولة في باقتك.

مثال: إذا كانت باقتك تشمل كتابين واخترت 3 كتب، ستدفع قيمة كتاب واحد فقط.

يتواصل معك فريق أعناب لترتيب موعد الجلسة بما يناسب وقتك، ولا تحتاج إلى اتخاذ أي خطوة إضافية.

لا، الأدوات متاحة لك طوال مدة اشتراكك، ومصممة خصيصًا لمساعدتك على توفير الوقت في التحضير والإعداد.

يمكنك متابعة تفاصيل اشتراكك من صفحة إدارة الاشتراك، والتي تصل إليها من شارة الاشتراك في الشريط العلوي أو من القائمة الجانبية. تعرض الصفحة الباقة الحالية، والمدة المتبقية، والمزايا المتاحة، وخيارات التجديد والإلغاء.

من صفحة إدارة الاشتراك، اضغط على «إلغاء الاشتراك». ستظهر لك نافذة توضح ما يترتب على الإلغاء قبل تأكيد العملية.

لا، يستمر وصولك إلى الدورات والمزايا حتى نهاية المدة التي دفعت مقابلها، ويظل الاشتراك فعالًا حتى آخر يوم من مدته.

يمكنك التراجع عن الإلغاء من صفحة إدارة الاشتراك، ويعود اشتراكك كما كان دون تغيير في مدته أو مزاياه.

لا، لا يوجد تجديد تلقائي. لا نحتفظ ببيانات الدفع الخاصة بك ولا نجري أي خصم تلقائي، ويتم التجديد بقرار منك ومن خلال صفحة إدارة الاشتراك.

تتوقف مؤقتًا الدورات المشمولة بالاشتراك التي لم تكملها بعد، ويُجمّد الوصول إلى محتواها. وبمجرد تجديد الاشتراك، يعود الوصول إليها ويمكنك استكمالها.

لا، لن تفقد تقدمك أو ما أنجزته. يظل تقدمك محفوظًا بالكامل، لكن يتم تجميد الوصول إلى محتوى الدورات المشمولة بالاشتراك التي لم تكملها.

• يمكنك رؤية نسبة تقدمك وقائمة الدروس، لكن لن تتمكن من فتح محتوى الدروس.
• الدورات المكتملة لا تتأثر.
• الشهادات الصادرة تبقى محفوظة.
• الدورات التي اشتريتها بشكل منفصل لا تتأثر.
• عند تجديد الاشتراك، يمكنك العودة إلى الدورات المجمدة ومتابعة الدراسة من النقطة التي توقفت عندها.

لا، الدورات المكتملة والشهادات الصادرة تبقى محفوظة، كما تظل الدورات التي اشتريتها بشكل مستقل متاحة لك دائمًا ولا تتأثر بانتهاء الاشتراك.

نعم، تبدأ مدة اشتراك جديدة بحدود ومزايا كاملة، ولا يتم ترحيل ما لم تستخدمه من الاشتراك السابق. لذلك ننصحك بالاستفادة من مزايا باقتك قبل انتهاء مدة الاشتراك.

لا، يتم التجديد بسعر الباقة المعروض وقت التجديد، ولا يُحتسب لك أي رصيد أو خصم بناءً على المدة السابقة.

نعم، إذا كان اشتراكك الحالي فعالًا، يمكنك الترقية إلى باقة أعلى في أي وقت خلال مدة الاشتراك، مع دفع فرق السعر فقط، وتُفعّل المزايا الأعلى فورًا

لا، فرق السعر ثابت، سواء تمت الترقية في بداية الاشتراك أو قرب انتهائه.

لا، يبقى تاريخ انتهاء الاشتراك كما هو. الترقية تضيف مزايا الباقة الأعلى ضمن المدة الحالية، ولا تُعد تمديدًا للاشتراك.

عند موعد التجديد، يتم دفع السعر الكامل للباقة الأعلى كما هو معروض في صفحة الباقات وقت التجديد.