السياسات العامة والأحكام

• مرحبًا بكم في منصة أعناب (“أعناب” أو “المنصة”). تُدار المنصة بواسطة شركة عناقيد المعرفة للتجارة، سجل تجاري رقم 4030307852، وهي شركة مؤسسة وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وعنوانها: 2444 طه خصيفان، حي الشاطئ، وحدة رقم 36، جدة 23511-7333، المملكة العربية السعودية.

  تاريخ النفاذ: ٢٣ أغسطس ٢٠٢٦. وتحل هذه النسخة محل النسخة السارية منذ ١ أكتوبر ٢٠١٧.

  تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك للمنصة والموقع الإلكتروني والتطبيقات والخدمات التعليمية المرتبطة بها، بما في ذلك الاشتراكات الفردية والمؤسسية. ويُعد تسجيل حساب أو استخدام أي من خدمات المنصة موافقةً منك على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية وأي سياسات أخرى ذات صلة تنشرها المنصة. وتُؤخذ هذه الموافقة عند التسجيل.

موقع منصة أعناب الإلكتروني (التي يشار إليها هنا بـ “أعناب” أو “الموقع” أو “المنصة” أو “نحن” أو الضمائر المستترة التي تعود مباشرة على الألفاظ السابقة) متاح لاستخدامك الشخصي، ويخضع دخولك واستخدامك لهذا الموقع لبنود وشروط الاستخدام هذه ولأنظمة المملكة العربية السعودية. وكذلك يعد وصولك ودخولك إلى هذا الموقع موافقة دون قيد أو شرط على بنود وشروط الاستخدام سواء أكنت مستخدمًا مسجلًا أم لم تكن، وتسري هذه الموافقة اعتبارًا من تاريخ أول استخدام لك لهذا الموقع.

ويتضمن استخدام الموقع عددًا من البنود والشروط التي تخضع لتحديثات وتغييرات مستمرة حسب الحاجة، ويصبح أي تعديل أو تحديث لأي من هذه البنود والشروط نافذًا فور اعتماده من إدارة الموقع؛ وهو ما يتطلب منك مراجعة مستمرة لشروط الاستخدام ومبادئ إخلاء المسؤولية لمعرفة أية تحديثات تتم عليها؛ إذ أن استمرارك في استخدام هذا الموقع يعني اطلاعك وقبولك التام لأي تعديل تم على بنود وشروط استخدامها. علمًا بأن هذه البنود والشروط تتضمن حقوق الملكية، كما أن إدارة الموقع غير مطالبة بالإعلان عن أية تحديثات تتم على تلك الشروط.

تتعهد منصة أعناب بالعمل بما يضمن النزاهة الأكاديمية للمادة العلمية المقدمة من خلال الحفاظ على الحقوق الفكرية ومراجعة المحتوى داخليا لضمان الجودة ومواكبة المستجدات. كما تنص سياسات التعلم الحفاظ على سرية المعلومات وعدم اختراق الآداب والقوانين العامة والسياسات الوطنية عند المشاركة في أي من الأنشطة التعليمية من قبل المدرب أو المتدرب على المنصة. تملك المنصة حق حذف ومنع مشاركة أي من المستخدمين في حال اختراق أي من قواعد الاستخدام المنصوصة مع حذف حساب المستخدم في حال اختراق أي حساب آخر أو انتحال الهوية أو ضبط حالات الغش عند تسليم المهام والاختبارات.

• 1- الخدمات المقدمة من أعناب ستُعرَّف بصيغة المفرد “خدمة” او “دورة تدريبية” أو “دورة” أو بصيغة الجمع “دورات تدريبية” أو “دورات”.

  2- سيتم الإشارة لمستخدمي الموقع بـالكلمات “مستخدم” أو “عضو” أو بضمير مباشر “أنت”.

  3- المعلمون والمدربون والعاملون في مجال التعليم والأعضاء الذين يقومون بتقديم المواد ومشاركة المحتوى (التي يتم الإشارة لها بـ”دورة تدريبية” أو “دورة”) عبر أعناب يشار لهم بصيغة المفرد “مدرب” أو الجمع “مدربون” أو “مدربين” وقد يضاف “ال” التعريف لأي من الكلمات الدالة والتي ذكرت في/أو قبل هذه الفقرة.

  4- المعلمون والمدربون والعاملون في مجال التعليم والأعضاء الذين يقومون بالاشتراك بالمواد (يتم الإشارة لها بـ”دورة تدريبية” أو “دورة”) عبر أعناب يشار لهم بصيغة المفرد “متدرب” أو الجمع “متدربون” أو “متدربين” وقد يضاف “ال” التعريف لأي من الكلمات الدالة والتي ذكرت في/أو قبل هذه الفقرة.

  5- “الاشتراك”: خدمة مدفوعة تمنح المستخدم حق الوصول إلى محتوى أو مزايا محددة خلال مدة زمنية معينة، وتوفر أعناب حاليًا اشتراكات سنوية للأفراد. ويُشار إلى المستخدم المشترك بـ”المشترك”.

  6- “المنشأة” أو “المؤسسة”: أي جهة تعليمية أو حكومية أو خاصة تستفيد من اشتراك مؤسسي على المنصة.

  7- “أدوات الذكاء الاصطناعي”: أي خدمات أو أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي توفرها المنصة للمستخدمين، مثل مساعد المعلّم ومخطط الدرس والمساعد الذكي داخل الدروس.

  8- “المحتوى”: جميع المواد التعليمية والاختبارات والفيديوهات والملفات والنصوص والصور والوسائط الأخرى المتاحة عبر المنصة.

  9- “الباقة”: مستوى الاشتراك المحدد الذي يختاره المشترك، وتُعرض تفاصيل كل باقة ومزاياها في صفحة الباقات على المنصة.

• • هذه الخدمة متاحة فقط للاستخدام من قبل الأفراد الذين يتجاوز عمرهم 18 سنة. والذين بإمكانهم الالتزام بالاتفاقيات والعقود المبرمة حسب القانون. عند تسجيلك في الموقع وموافقتك على شروط الاستخدام أنت بذلك تؤكد أن عمرك على الأقل 18 سنة. الأفراد أقل من عمر 18 سنة لا يتاح لهم استخدام الخدمة.

لتحويل الإلتحاق من دورة الى دورة اخرى، يجب مراعاة ان يكون سعر الدورة المراد التحويل اليها بنفس سعر التحاق الدورة السابقة او اعلى. وهذه الحالة الوحيدة التي يتم فيها قبول الطلب

مثال: في حال أردت تغيير التحاقك من دورة الرخصة المهنية الاختبار التربوي العام (المسجلة) إلى دورة الرخصة المهنية الاختبار التربوي العام (اللقاءات المباشرة)، سيتطلب ذلك تحويل المبلغ المتبقي لك وهو 340 ريالًا شاملًا ضريبة القيمة المضافة.

ولن يتم قبول الطلب في حال كان التغيير من دورة الرخصة المهنية الاختبار التربوي العام (اللقاءات المباشرة) إلى دورة الرخصة المهنية الاختبار التربوي العام (المسجلة)

حيث ان كل المدفوعات التي تدفعها عن طريق أعناب هو دفع تام ونهائي ولا يقبل استرجاع نقدي فيها. الا في الحالات المؤهلة لذلك فقط، يمكنك الرجوع لقسم الرسوم، التسعير، والمدفوعات لمعرفة التفاصيل.

لا يسري تحويل الالتحاق على الاشتراكات، إذ لا يجوز تحويل قيمة اشتراك إلى دورة أو إلى مستخدم آخر.

1- قد تقدّم أعناب و/أو المؤسسات التي توفّر الدورات التدريبية على الموقع شهادة إتمام للدورة أو إقرار آخر (والذي يُشار إليه باسم “شهادة”) للمتدربين الذين، وحسب تقديرنا، قد أبدو تمكنًا من الدورات التدريبية ذات الصلة. سيتم إصدار الشهادات من قبل أعناب فقط أو تحت اسم المؤسسة ذات الصلة تبعًا لمنشأ الدورة. سيكون اتخاذ القرار بخصوص ما إذا كان سيتم منح شهادة للمتدرب الذي أكمل الدورة، عائدًا فقط إلى تقدير أعناب والمؤسسة المانحة. قد تختار إعناب و/أو أي من المؤسسات التي تقدّم الدورات على الموقع، وتبعًا لتقديرنا فقط، عدم تقديم شهادة فيما يتعلق ببعض الدورات.

2- لن تتمكن أثناء إتمامك لدورات تدريبية عبر موقع أعناب، من تقديم طلب قبول أو التسجيل بأي برنامج لنيل درجة علمية في أي من المؤسسات التي تؤلّف الدورات وذلك نتيجة لتسجيل أو استكمال دورة تقدّمه هذه المؤسسات من خلال أعناب على موقعها. لا يحق لك استخدام أي من موارد المؤسسة خارج نطاق الدورة المقدّمة على الموقع، ولن تكون مؤهلاً للحصول على امتيازات أو المزايا المقدّمة للطلاب المسجلين في برامج لنيل درجة لدى المؤسسات.

3- لا يعني إكمال أي دورة أو الحصول على شهادة من المنصة الحصول تلقائيًا على ترخيص مهني أو اعتماد تنظيمي أو مؤهل أكاديمي ما لم يُذكر ذلك صراحة في وصف الدورة.

4- قد تتطلب بعض الشهادات استيفاء متطلبات إضافية أو التقديم عبر جهات خارجية مانحة للشهادات أو الاعتمادات، وقد تفرض تلك الجهات شروطًا أو رسومًا مستقلة.

5- قد تتضمن باقة الاشتراك حدودًا على الشهادات المعتمدة المشمولة فيها، ويُعرض نطاق هذه الحدود في صفحة الباقات.

6- وعند بلوغ حد الشهادات يستمر وصول المشترك إلى محتوى الدورات كاملًا، ولا تُصدر له شهادة معتمدة إضافية مشمولة في الباقة خلال مدة الاشتراك القائمة، ويمكنه شراء الشهادة بشكل منفرد.

كشرط لاستخدام الموقع، الأعضاء والزوار يوافقون على جميع البنود التالية:

1-يجب أن تكون عضوًا مسجلًا للاشتراك في الدورات المجانية والمدفوعة على الموقع.

2- مطلوب منك أن تختار اسمًا للمستخدم ورقمًا سريًا. وأنت مسؤول أيضًا عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.

3- أنت مسؤول عن جميع النشاطات التي تجرى باسم المستخدم الخاص بك.

4- أنت مسؤول عن سلوكياتك وعن أي محتوى أو مواد أو معلومات ترفعها أوردود تضعها وطريقة عرضك على الموقع أو أي نشاطات مما سبق تجرى تحت اسم المستخدم الخاص بك.

5- أنت توافق على أنك لا تساعد أو تشجع أي شخص يسعى لإحداث عطب أمني للنظام أو يتحايل عليه أو تعديل النظام الأمني أو أي جزء من الموقع أو تغيير هذه الاتفاقية بأي حال من الأحوال.

6- أنت ملزم بالتبليغ عن أي حساب ثبت لك أن مستخدمه ينتحل صفتك، وذلك عن طريق التواصل معنا على صفحة “اتصل بنا” أو من خلال البريد الإلكتروني info@aanaab.com وسندرس محتوى التبيلغ وذلك للبت به خلال أقصر فترة زمنية ممكنة.

7- لا يمكن قبول التسجيل إلا بعد التفعيل النهائي للعضوية وذلك عن طريق الضغط على الرابط الذي سيرسل من قبلنا إلى بريدك الإلكتروني.

وأيضًا يوافق الأعضاء والزوار أثناء استخدامهم الموقع على تجنب التالي:

8- انتهاك هذه الاتفاقية أو أيًا من تعليماتنا وسياساتنا أو أي قوانين مطبقة، أو النظام الأساسي أو أي لوائح مطبقة (على سبيل المثال، تلك التي تعنى بحماية المستهلك أو المنافسة الغير عادلة أو الدعاية المخادعة).

9- رفع أو مشاركة أو نقل محتوى يحوي معلومات مزورة أو ضد القانون أو خاطئة ومؤذية بأي شكل كان أو مبتذلة أو تحوي على مشاهد مسيئة أو تشكل تهديدًا من أي نوع أو تشهر بأي شخصية في أي زمان أو المقتحمة لخصوصيات الأشخاص أو تتعارض مع الدين الإسلامي الحنيف ومبادئه أو يجمع الناس عليه كأمر غير مرغوب.

10- رفع أو مشاركة أو نقل محتوى يحوي مواد إعلانية غير مرغوب فيها أو غير مصرحة.

11- نقل أي فيروسات أو برمجيات خبيثة أو شيفرات قد تطيح بأجهزة المستخدمين أو بالموقع.

12- انتهاك أي قوانين في المملكة العربية السعودية أو الشريعة الإسلامية من قوانين وأخلاقيات وآداب وقيم وتقاليد.

13- رفع محتوى قد اتفق عليها من قبل قوانين مفروضة من جهات محلية أو عالمية تخص سلامة المحتوى الإلكتروني كمحتوى ضار وقد تكون عرضة للاستدعاء والفحص.

14- استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها.

15- انتحال شخصية أي شخص أو جهة، بما فيها بلا حصر، موظف أعناب أو مستخدم أو أي جهة أو شخصية قد تنتمي إلى خلاف ما ذكر.

16- نقل أي بريد إلكتروني أو محتوى أو معلومات شخصية لأي شخص بدون إذن صريح.

17- نقل أي بريد إلكتروني أو منتج أو محتوى خاطئ أو مضلل أو خادع.

18- بيع أو عرض أي منتجات مسروقة والتي قد تنتهك براءة اختراع أو علامة تجارية أو سر تجاري أو حقوق نشر أو أي حقوق ملكية لشخص أو كيان آخر، أو تلك التي تنتهك حقوق الخصوصية أو الحقوق العامة أو تلك التي تشهر بشخصية أو كيان آخر. بالإضافة لذلك تلك المواد التي لا تمتلك الحقوق لجعلها متوفرة تحت أي قانون أو عقد.

19- التلاعب بالأسعار لأي دورة أو التدخل في قوائم أي عضو آخر.

20- وضع روابط داخل أي محتوى في أعناب لأي منصة أو خدمة أخرى تقدم نفس الخدمات التي يقدمها الموقع من تقديم دورات تدريبية وخلافه. إلا في حالة أُعطي تصريح مكتوب واضح يسمح بذلك من أعناب.

21- التسويق لأي منتجات غير قانونية أو خدمات ممنوعة بأي قانون وضعي.

22- وضع أي محتوى للتحميل يحوي فيروسات أو أي شفرات أو ملفات أو برامج صممت لتشويش أو تعطيل وظيفة أي برمجيات أوعتاد لأجهزة الحاسب الآلي أو أجهزة الاتصال.

23- تعطيل وتشويش التدفق الطبيعي لأي نافذة بزيادة عدد الطلبات من الموقع (الهجوم الفيضاني)، أو أي أسلوب قد يؤثر سلبًا على الأعضاء والزوار وقدرتهم على استخدام المنصة.

24- استخدام أي عنوان بريد إلكتروني مضلل أو عنوان إنترنت IP أو تغيير عنوان رؤوس رزم الوحدات المنقولة عن طريق الشبكة من أجل إخفاء المصدر الأساسي للمنتج الذي ينقل عبر الموقع.

25- محاولة الحصول على وصول غير قانوني لحواسيب أعناب وخوادمها وأنظمتها والدخول في أي نشاط يعرقل أو يقلل جودة وأداء وظيفة الموقع.

26- محاولة إعادة الصلاحيات لحساب قام الموقع بإيقافه أو حذفه، بما في ذلك على سبيل الذكر دون الحصر محاولة فتح حساب يحمل نفس اسم المستخدم.

27- مضايقة أي شخص على الموقع.

28- جمع أي معلومات شخصية عن الأعضاء أو الزوار لأغراض تجارية أو غير قانونية.

29- استخدام طرق أوتوماتيكية بما فيها الطرق البرمجية وأدوات التنقيب عن البيانات لتحميل بيانات من الموقع ماعدا محركات البحث وما يشبهها من أدوات أرشفة غير تجارية وعامة تحمل مع ملفنا robots.txt. أو خدمات الإنترنت ذات السلوكيات المعروفة بعدم ضررها مثل RSS و Atom. نحن نملك الحق كاملًا لتعريف ما نسميه “خدمات الإنترنت ذات السلوكيات المعروفة بعدم ضررها”.

30- مشاركة بيانات الدخول أو الحساب مع الغير، أو إعادة بيع المحتوى أو إعادة توزيعه.

31- تجاوز ضوابط الوصول أو محاولة تعطيلها، أو إساءة استخدام واجهات البرمجة (API)، أو استخدام أدوات آلية أو روبوتات لجمع المحتوى أو استخراجه دون تصريح.

32- استخدام محتوى المنصة أو أي جزء منه في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو في بناء مجموعات بيانات، دون موافقة خطية مسبقة من أعناب.

33- إنشاء أكثر من حساب أو استخدام حسابات متعددة بغرض الاستفادة من مزايا الباقة أو حدودها أكثر من مرة.

قد توفر منصة أعناب أدوات تعليمية مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، مثل مساعد المعلّم، مخطط الدرس بالذكاء الاصطناعي، والمساعد الذكي داخل الدروس و غيرها من الأدوات. وباستخدامك لهذه الأدوات، فأنت توافق على ما يلي:

1- تُستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي فقط لدعم العملية التعليمية، ولا تُعد بديلاً عن الجهد الشخصي أو الضوابط المهنية.

2- تبقى المسؤولية الكاملة عليك في مراجعة مخرجات الأدوات قبل استخدامها أو مشاركتها.

3- لا يجوز استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في أي ممارسات تخلّ بالنزاهة الأكاديمية مثل الغش أو تقديم إجابات أو أعمال دراسية دون اجتهاد شخصي منك.

4- يحق لأعناب مراقبة استخدام الأدوات وتحديد حدود استهلاك الذكاء الاصطناعي (مثل حدود الرموز Tokens)، وإيقاف أو تعليق الخدمة عند الاشتباه في إساءة الاستخدام.

5- يحق لأعناب تخزين جميع المحادثات وسجلات الاستخدام الخاصة بأدوات الذكاء الاصطناعي، واستخدامها لتحسين الخدمات، ومنع سوء الاستخدام، ورفع جودة التجربة التعليمية، وذلك وفق ما هو مذكور في سياسة الخصوصية.

6- لا تضمن أعناب دقة أو اكتمال أو ملاءمة جميع المخرجات التي تُنشئها أدوات الذكاء الاصطناعي، وتُقدَّم هذه المخرجات لأغراض تعليمية ومساندة فقط.

7- تُعالَج مدخلات المستخدم بواسطة نموذج الذكاء الاصطناعي دون مشاركة بيانات شخصية تُعرِّف صاحبها، ويُرجَع في تفاصيل معالجة هذه البيانات إلى سياسة الخصوصية.

أعناب تحظر بعض السلوكيات والمحتوى وبدون التزام تام سنعمل على الحد من هذه السلوكيات والمحتوى من خلال حذفها من الموقع. أنت تقر على:

1- الموقع غير مسؤول أبدًا عن أي محتوى أو معلومات يتم رفعها من قبل الأعضاء على الموقع.

2- يجب عليك أن تتحمل كل المخاطر المرتبطة للتعرض لمثل هذا المحتوى أو المعلومات، بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر، مصدر المحتوى وفائدة محتواها ومعلوماتها. أعناب لديها الحق كاملًا في أن تراقب المعلومات والمحتويات والمشاركات التي توضع على الخدمة وقد تحذف أو تعدل أو تنقل أو تغلق جزئيًا أو كليًا أي معلومات أو محتوى أو أي ميزات أخرى على الموقع في أي وقت ولأي سبب. ولديها الحق في عدم فعل ذلك أيضًا.

الموقع يحوي روابط لمواقع أخرى ومصادر أيضًا. أعناب ليس لديها أي صلاحيات أو نفوذ على مثل هذه المواقع والمصادر. أنت توافق على:

1- أعناب ليست مسؤولة عن عمل ودقة هذه المواقع والمصادر الخارجية.

2- أعناب لا تؤيد ولا تعتبر مسؤولية قانونيًا عن أي محتوى أو تسويق أو منتجات أو خدمات أو محتوى موجود من قبل مصادر ومواقع خارجية. أي اعتماد من قبلك على هذه المصادر والمواقع هو مسؤوليتك الشخصية وأنت تتحمل نتائج هذا الاعتماد.

أعناب كموقع يحترم كل الحقوق الفكرية للآخرين، ونتوقع أن يبادلنا الأعضاء الاحترام والالتزام بهذه الحقوق والسياسات المتعلقة بها. وضع أو مشاركة محتوى غير مرخص أو محفوظ الحقوق تجاريًا ومحفوظ حقوق النشر جزئيًا أو كليًا هو ضد سياسة حقوق الطبع والنشر وسياسة العلامة التجارية وسياسة الاستخدام لدى أعناب. قد نقوم بحذف مثل هذه المواد والمحتويات التي نظن أنها تتنافى مع السياسات التي ذكرت آنفًا ونحظر الوصول إليها أيضًا، بالإضافة إلى ذلك فقد نوقف أو/و ننهي عضوية أي حساب نظنه وبشدة أنه وبشكل متكرر يخرق سياسة حقوق النشر والطبع لما ينشره على الموقع. حقوق الطبع والنشر الخاصة بنا قد تم تطويرها وفقًا للقوانين والتشريعات للمحاكم المتخصصة في المملكة العربية السعودية. بموافقتك على شروط الاستخدام أنت توافق أيضًا على أن تكون ملتزمًا بسياسة حقوق الطبع والنشر الخاصة بنا والتي تم ذكرها في هذه الاتفاقية.

جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة ومحتوياتها وتصاميمها وشعاراتها وعلاماتها التجارية وبرامجها وموادها التعليمية مملوكة لأعناب أو لمرخصيها ومحمية بموجب الأنظمة المعمول بها. ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو بيع أو توزيع أو استغلال أي جزء من المحتوى إلا بموافقة خطية مسبقة من أعناب أو صاحب الحق.

يعمل فريق أعناب بالقرب من المدرب والمتدرب لضمان جودة التدريب خلال مراحل إعداده وإطلاقه.

تقدم دورات منصة أعناب بالتعاون مع المدربين ومؤسساتهم خلال مرحلة تطوير المحتوى وإطلاق الدورة. يتعهد فريق أعناب بتقديم النماذج والتدريب والتوفير الدعم لتنفيذ الخطوات التالية:

1- تطوير المخطط العام للدورة.

2- تطوير محتوى الدورة.

3- تطوير الاختبارات.

كما يتعهد فريق أعناب بتنفيذ الخطوات التالية لضمان جودة التدريب:

1- تطوير خطة التسويق.

2- تطوير خطة التفاعل.

3- تطوير اللوحة السردية (ستوري بورد).

4- تطوير النص (سكريبت).

5- تصميم الشرائح والرسوم الجرافيكية.

6- تصوير الفيديوهات وانتاجها.

7- رفع الدورة وإطلاقها.

8- إدارة التفاعل على المنصة بالتعاون مع المدرب.

9- توفير الدعم الفني المتواصل.

يتطلب الالتحاق بدورات أعناب جهازًا متصلًا بالانترنت سواء كان جهازًا مكتبي أو لوحي أو هاتف متنقل

جميع تعلمك سيكون عبر استخدام أحد متصفحات الانترنت سواء سفاري أو قوقل كروم أو غيرها

● ستكون بحاجة لمعرفة طريقة التنقل بين المحتويات باستخدام زر (التالي)

● طريقة تشغيل الفيديو بالنقر عليه

● طريقة تسليم المهمة بالضغط على زر (تسليم المهمة)

● طريقة إضافة رد إلى محتويات النقاش بالضغط على زر (اضافة الرد)

● طريقة الدفع الإلكتروني باتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة

● طريقة تحميل الشهادة باتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة

هناك فيديوهات مفصلة لشرح جميع ماسبق على موقع الدعم، كما يمكنك التواصل مع الدعم الفني لأعناب في الزاوية اليمنى أسفل الصفحة، او عن طريق البريد الإلكتروني (Info@aanaab.com)،نحن دائمًا موجودون لأجلك

بموافقتك على هذه الاتفاقية فأنت تقر على تعويض أعناب وكل الشركات التابعة والهيئات والوكلاء والموظفين والجهات المرخصة ذات العلاقة عن أي ادعاءات أو طلبات أو التزامات أو مصاريف أو ضرائب مفروضة بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة الناشئة من قبل أي طرف ثالث أو أي إجراء يتخذ من قبل أي حكومة أو جهة تنظيمية اتخذت نتيجة لـ:

1- أي محتوى أو معلومات أو مواد تقوم برفعها أو وضعها أو نقلها أو جعلها متوفرة من خلال الموقع.

2- استخدامك للموقع.

3- اتصالك بالموقع.

4- تجاوزك الفعلي للاتفاقيات بما فيها اتفاقية سياسة حقوق الطبع والنشر وسياسة الخصوصية.

5- انتهاكك الفعلي لأي حقوق فكرية لطرف ثالث.

6- انتهاكك الفعلي لأي قانون أو تشريعات أو تنظيمات أو حقوق للآخرين.

أعناب وكل الشركات التابعة لهم والعاملين والمزودين يقدمون موقع أعناب وخدماته كما هي بدون أي ضمانات أو شروط بشكل كامل. أعناب وكل الشركات التابعة لهم والعاملين والمزودين تحديدًا يخلون المسؤولية أي ضمان ضمني ينشأ لن يكون هناك أي ضمانات على النتائج المرجوة من الدورة التدريبية. استخدامك للخدمة المقدمة من أعناب ينبغي أن تكون تحت مسؤوليتك الخاصة. أعناب لا تضمن ولا تمثل مصداقية أعضاء الموقع.

تُقدَّم خدمات المنصة وفق الإمكانات المتاحة وبالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها، ولا تضمن أعناب تحقيق نتائج تعليمية أو مهنية أو وظيفية محددة نتيجة استخدام خدماتها.

ولا تتحمل أعناب المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسائر أرباح أو بيانات تنتج عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها، ما لم ينص النظام المعمول به على خلاف ذلك.

لا تضمن أعناب توفر المنصة دون انقطاع، ولا تتحمل المسؤولية عن انقطاع الخدمة أو تعطلها لأسباب خارجة عن سيطرتها، بما في ذلك أعمال مزودي الخدمات من الغير وحالات القوة القاهرة.

١- توفر أعناب خطط اشتراك تتيح للمستخدم الوصول إلى محتوى ومزايا محددة، وتقتصر الخطط المتاحة حاليًا على اشتراكات سنوية للأفراد، وتُعرض تفاصيل كل باقة ومزاياها وحدودها وسعرها في صفحة الباقات على المنصة.

٢- تشمل مزايا الاشتراك ما تحدده أعناب لكل باقة، وتختلف المزايا وحدودها بين الباقات. وتُعد المزايا والحدود المعروضة في صفحة الباقات وقت الشراء هي المرجع الملزم.

٣- لا يشمل الاشتراك جميع المنتجات المعروضة على المنصة. وتُحدَّد المنتجات المشمولة وغير المشمولة في صفحة الباقات، وتُشترى المنتجات غير المشمولة بشكل منفصل ولا يسري عليها خصم الاشتراك.

٤- لا تتوفر فترة تجريبية مجانية للاشتراك. ويجوز لأعناب تقديم عروض ترويجية وفق شروط تعلنها في حينها.

٥- يُربط الاشتراك بحساب المستخدم الشخصي، ويُطلب منه تسجيل الدخول قبل إتمام عملية الاشتراك. ولا يجوز نقل الاشتراك أو بيعه أو مشاركته أو الاستفادة من مزاياه من خلال أكثر من حساب.

٦- يُفعَّل الاشتراك فور تأكيد عملية الدفع، ويصل المستخدم بريد إلكتروني بتأكيد الاشتراك يتضمن اسم الباقة وتاريخ انتهائها. وفي حالة التحويل البنكي يُفعَّل الاشتراك بعد تأكيد فريق أعناب للتحويل خلال مدة لا تتجاوز ٤٨ ساعة.

٧- يكون تجديد الاشتراك بقرار من المستخدم عبر صفحة إدارة الاشتراك، ويُسدَّد مقابل التجديد عبر وسائل الدفع المتاحة وقت التجديد.

٨- يجوز للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت من صفحة إدارة الاشتراك.  ويعني الإلغاء توثيق رغبة المستخدم في عدم استمرار الاشتراك بعد نهاية مدته المدفوعة، ولا يؤثر على وصوله خلالها؛فيستمر وصوله الكامل إلى مزايا الاشتراك حتى نهاية المدة المدفوعة، ولا يؤدي الإلغاء إلى حذف الحساب أو البيانات التعليمية أو الشهادات الصادرة سابقًا. ولا يترتب على الإلغاء أي استرداد كلي أو جزئي.

٩- يمكن للمستخدم التراجع عن الإلغاء قبل انتهاء المدة المدفوعة من صفحة إدارة الاشتراك، ويعود الاشتراك بمدته ومزاياه دون تغيير.

١٠- عند انتهاء مدة الاشتراك دون تجديد يتوقف الوصول إلى محتوى الدورات المشمولة في الاشتراك التي لم يكملها المستخدم، مع الاحتفاظ الكامل بتقدمه فيها. ولا يتأثر بذلك: الدورات المشمولة التي أكملها، والشهادات الصادرة له، وأي دورة اشتراها بشكل منفرد.

١١- عند التجديد يعود الوصول إلى الدورات الموقوفة من النقطة نفسها التي توقف عندها المستخدم، وتبدأ مدة اشتراك جديدة بحدود ومزايا كاملة، ولا يُرحَّل أي رصيد أو حد غير مستخدم من المدة السابقة.

١٢- يتم التجديد بسعر الباقة المعروض وقت التجديد، ولا يُحتسب للمستخدم أي رصيد من المدة السابقة.

١٣- يجوز للمشترك الانتقال إلى باقة أعلى أثناء سريان اشتراكه بدفع الفرق بين قيمتي الباقتين، وهو مبلغ ثابت لا يتغير بحسب المدة المتبقية. وتُفعَّل مزايا الباقة الأعلى فورًا، ويبقى تاريخ انتهاء الاشتراك كما هو دون تمديد. ولا يترتب على الترقية أي استرداد، ويكون التجديد التالي بقيمة الباقة الأعلى كاملة.

١٤- تُصفَّر حدود الباقة عند التجديد فقط، وتسقط المزايا والحدود غير المستخدمة عند انتهاء المدة.

١٥- ما يتجاوز حدود الباقة يُشترى بالسعر المعروض دون خصم الاشتراك.

١٦- الشراء المنفرد والاشتراك مسارَان مستقلان. الدورات المشتراة بشكل منفرد لا تُحتسب من حدود الباقة ولا تتأثر بمزاياها، وتبقى متاحة للمستخدم بشكل دائم.

١٧- الدورات المشمولة في الباقة ثابتة. وإذا أُزيلت دورة لسبب استثنائي يظل التحاق المشترك بها قائمًا ويكمل دراسته فيها.

١٨- تحتفظ أعناب بحق تعديل أو إضافة أو إيقاف أي باقة اشتراك مستقبلية، على ألا يؤثر ذلك على مدة اشتراك قائمة مدفوعة مسبقًا.

١- تسري هذه الشروط على المستخدمين الأفراد. ويجوز لأعناب تقديم اشتراكات أو باقات تدريبية للمنشآت والمؤسسات التعليمية والحكومية والخاصة، وتخضع تلك الاشتراكات لاتفاقيات مستقلة تُبرمها المنشأة مع أعناب عند اشتراكها، وتسود أحكام تلك الاتفاقيات على هذه الشروط فيما يتعلق بالخدمات المؤسسية.

٢- إذا حصل المستخدم على الوصول إلى المنصة أو إلى أي من خدماتها من خلال اشتراك مؤسسي، فإنه يقر بأن المنشأة المشتركة يمكنها إدارة وصوله والاطلاع على بياناته المتعلقة بالتسجيل والاستخدام والتقدم التعليمي والإكمال والشهادات والتقارير وفق نطاق اشتراكها، على النحو المبين في سياسة الخصوصية. ويُستثنى من ذلك تقارير التقييمات النفسية والمهنية (التقييمات) المنصوص عليها في سياسة الخصوصية، فهي بيانات خاصة بالمستخدم حصريًا ولا تشملها صلاحيات اطلاع المنشأة المشتركة.

٣- المسار المؤسسي مستقل عن الاشتراك الفردي، ولا يؤثر أي منهما على الآخر، ولا تُحتسب دورات المسار المؤسسي من مزايا الاشتراك الفردي أو حدوده.

١- يجوز للمستخدم رفع واجبات أو ملفات أو مشاركات أو تعليقات أو أي محتوى آخر عبر المنصة، بما في ذلك المخرجات المُنشأة بأدوات الذكاء الاصطناعي.

٢- يمنح المستخدم أعناب ترخيصًا غير حصري لاستخدام هذا المحتوى واستضافته وتخزينه ومعالجته وعرضه ومراجعته بالقدر اللازم لتشغيل الخدمات وتحسينها والوفاء بالالتزامات التعليمية والتنظيمية.

٣- ويقر المستخدم بأنه يملك الحقوق اللازمة للمحتوى الذي يرفعه وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

١- يجوز لأعناب تعليق أو إنهاء الحساب أو تقييد الوصول إلى الخدمات عند: مخالفة هذه الشروط، أو إساءة استخدام المنصة، أو الاشتباه بوجود نشاط احتيالي أو غير مشروع، أو وجود متطلبات نظامية أو قضائية تستوجب ذلك.

٢- لا يترتب على تعليق الحساب أو إنهائه بسبب مخالفة المستخدم لهذه الشروط أي استرداد لقيمة الاشتراك أو الدورات المدفوعة.

يجوز لأعناب تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، ويصبح التعديل نافذًا من تاريخ نشره على المنصة مع تحديث تاريخ النفاذ. ويُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. وتختص المحاكم المختصة في مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها.

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو بالاشتراكات يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@aanaab.com أو عبر الدعم الفني على المنصة.

العنوان: شركة عناقيد المعرفة للتجارة، 2444 طه خصيفان، حي الشاطئ، وحدة رقم 36، جدة 23511-7333، المملكة العربية السعودية.